Специалист технической поддержки

Привет! Мы — онлайн-школа Тетрика, являемся одной из крупнейших EdTech-компаний России в сегменте школьного образования.
За 5 лет мы помогли уже тысячам школьников найти своего репетитора и провели более 2 млн занятий на собственной платформе.

Мы продолжаем расти, а значит, нам нужны новые таланты. Сейчас мы приглашаем в свою команду Специалиста технической поддержки, который будет отвечать за Решение технических вопросов внутренних пользователей.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать сотрудников при возникновении проблем с ОС и ПО;
• Подбирать и закупать всю необходимую технику: согласовывать и оформлять заказы на закупку, отслеживать наличие техники;
• Подготавливать технику для новых сотрудников;
• Создавать учётные записи сотрудников, выдавать доступы к внутренним сервисам;
• Обрабатывать заявки в HelpDesk, контролировать их выполнение;
• Обслуживать ИТ-инфраструктуру: настраивать ПК, оргтехнику, телефонию, осуществлять базовое администрирование сетей;
• Настраивать СКУД;
• Изредка решать АХО вопросы в офисе (прикрутить жалюзи, собрать стол, поменять воду в кулере и т. п.).

Что мы ожидаем от кандидата:

• Среднее специальное или высшее/ неполное высшее образование в сфере ИТ;
• Опыт работы в ИТ-поддержке или системным администратором от 2 лет;
• Знание Windows, macOS, базовых сетевых технологий (TCP/IP, VPN, Wi-Fi, DHCP, DNS);
• Умение диагностировать неисправности ПК и оргтехники.

Что мы предлагаем:

• Оформление в соответствии с ТК РФ в аккредитованной ИТ-компании;
• Работа в офисе с гибким началом рабочего дня (с 9:00, 10:00);
• ДМС со стоматологией после 3 месяцев работы;
• Возможность обучения сотрудника и его детей со скидкой 50% на нашей платформе;
• Корпоративные скидки от наших партнёров;
• Уютный офис в шаговой доступности от метро Курская на территории креативного кластера Artplay.

Процесс найма:

Интервью с рекрутером → видео-интервью с руководителем → видео-интервью с директором → оффер.

Если тебе интересны новые задачи и постоянное развитие, смело отправляй отклик на вакансию. Пожалуйста, расскажи немного о себе и укажи зарплатные ожидания. Будем рады знакомству :)