Специалист круглосуточной технической поддержки пользователей

Крупный строительно-производственный холдинг приглашает специалиста технической поддержки

Обязанности:

• Приём входящих заявок от пользователей, поступивших по телефону и в системе ServiceDesk, самостоятельное выполнение заявок удаленно
• Техническая поддержка VIP-пользователей 24/7/365
• Мониторинг инфраструктуры 24/7/365. Оповещение руководства и ответственных исполнителей об авариях, неисправностях и сбоях
• Оперативное устранение аварий, неисправностей и сбоев в рамках своей компетенции, оказание помощи на месте ответственному исполнителю, находящемуся на удаленном доступе
• Взаимодействие со 2 линией поддержки и смежными отделами
• Обход и осмотр серверных, кроссовых технических помещений и переговорных комнат, проверка работоспособности оборудования, устранение недостатков в рамках своей компетенции
• Участие в наполнении Базы Знаний

• Высшее профильное образование (оконченное)
• Опыт от 2 лет Специалистом технической поддержки с опытом круглосуточной работы
• MS Office и т.д.
• Технический английский язык

• ГРАФИК РАБОТЫ СУТКИ ЧЕРЕЗ ТРОЕ

• Работа в крупной компании лидере своей отрасли.

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ с первого рабочего дня.

• Корпоративное обучение.

• Специальные выгодные условия для приобретения недвижимости сотрудниками компании.

• Офис в шаговой доступности от метро Речной вокзал