Сервисный консультант Porsche

Уважаемые соискатели, перед откликом на вакансию, пожалуйста убедитесь, что ваш опыт СООТВЕТСТВУЕТ требованиям описанным к данной вакансии.

Обязанности:

Квалифицированная консультация клиентов по вопросам сервисного обслуживания;

Ведение записи клиентов компании на сервисное обслуживание;

Консультация по стоимости работ, сроков выполнения сервисных работ, стоимости запасных частей и их наличия;

Оформление заказ-наряд в соответствии стандартам

Координация времени проведения сервисных работ;

Оценка потребности клиентов в рамках технических проблем;

Продвижение и продажа сервисных услуг, продаж запасных частей и аксессуаров;

Составление калькуляции стоимости сервисных работ по заказ-наряду;

Подержание постоянного контакта с клиентом на протяжении всего процесса сервисного обслуживания;

Модерирует процесс разрешения критических ситуаций/эскалации с клиентами;

Консультация клиентов о проведенных работах и рекомендациях при выдачи автомобиля клиенту;

Управление заказом запчастей и статусом ремонта автомобиля в соответствующих системах;

Открытие заявки в гарантийной системе при гарантийном ремонте, подготовка документации для оформления продленной гарантии, гарантийном ремонте;

Согласование и подготовка договора с юридическими лицами по оказанию сервисных услуг;

Планирование работы и обеспечение высокого уровня порядка в ​документации и​ рабочем процессе;

Высокая степень клиентоориентированности;

Владение русским и узбекским языком (английский крайне приветствуется);

ПОДВЕРЖЕННЫЙ опыт работы в качестве сервисного консультанта или аналогичной должности не менее 2 лет;

Техническая грамотность (знание и понимание принципов обслуживания и ремонта автомобилей)

Умение работать с различными системами и приложениями автопроизводителей

Отличные навыки обслуживания клиентов, межличностного общения и коммуникации.