Директор 4-х звездочного гостиничного комплекса. Номерной фонд 128,ресторан на 250 посадочных мест, spa-комплекс. Планирование и руководство деятельностью отеля, перестроение и оптимизация работы в связи с новой короновирусной инфекцией, прохождение проверок РПН и ведение деятельности в рамках законодательства. Координация оперативной деятельностью гостиницы (hous-keeping, reception, ресторан, Cпа, ремонтно-строительные службы и продажи); • Решение административно-хозяйственных, финансовых вопросов, планирование, анализ; • Разработка мероприятий, направленных на повышения уровня рентабельности гостиницы; • Организация эффективной работы персонала (управление персоналом, постановка задач, контроль их выполнения, мотивация, обучение); • Исполнение финансовых планов и бюджетов, своевременное представление отчетности о хозяйственно-финансовой деятельности гостиницы. • Проведение переговоров с внешними организациями. • Руководство структурными подразделениями отеля, организация их взаимодействия. • Контроль за соблюдением стандартов качества оказания гостиничных услуг. • Контроль работы персонала и служб гостиницы на обеспечение сохранности и содержания помещений и имущества в исправном состоянии в соответствии с правилами и нормами эксплуатации, бесперебойной работы оборудования, внешнего благоустройства, соблюдение санитарно-технических и противопожарных правил. • Принятие мер по обеспечению гостиницы квалифицированным персоналом. • Разработка мероприятий по увеличению доходности и снижению затрат. • Предоставление интересов отеля в органах государственной власти и управления, а также во взаимоотношениях и иными хозяйствующими субъектами. • Осуществление мероприятий по внедрению прогрессивных форм организации обслуживания

- Организация и контроль эффективной работы загородного отеля; -Организация всех служб гостиничного комплекса -Управление операционной деятельностью отеля; -Контроль работы персонала; -Оперативное решение сложных задач; -Осуществление финансового планирования; -Создание стратегии развития отеля; - Формирование управленческой отчётности,аналитической информации; -Контроль качества обслуживание гостей -Участие в мероприятиях направленных на снижение рисков отеля в рамках законодательства РФ - Взаимодействие с проверяющими органами в интересах компании -Достижение запланированного финансового результата

Коммерческий директор март 2016-декабрь 2018 Управление отелем уровня 4* комплексом загородной недвижимости премиум класса; Достижение запланированного финансового результата, выполнение плана продаж; Планирование и защита бюджета отеля на год перед собственником бизнеса; Контроль расходов; Определение стратегии продаж, выбор приоритетных направлений; Формирование бизнес-процессов продаж; Решение административно-хозяйственных, финансовых вопросов Постановка и отслеживание выполнения поставленных задач; Разработка и внедрение должностных инструкций в соответствии со стандартами компании; Разработка системы мотивации сотрудников; Контроль кассовой дисциплины и документооборот; Отслеживание дебиторской задолженности. Сопровождение договоров обслуживающих компаний. Учет ТМЦ и их перемещения Участие в проведении инвентаризации Проведение переговоров с внешними организациями. Налаживания и развития взаимовыгодных отношений со стратегическими (VIP) клиентами. Контроль за соблюдением стандартов качества оказания гостиничных услуг. Представление интересов собственника при строительстве «новой очереди» отеля, контроль сроков строительства, качества выполняемых работ подрядчиком, актирование скрытых работ, комплексная приемка.

Старший менеджер отдела аренды (служба бронирования и размещения) февраль 2015- март 2016 Руководство отделом бронирования и службой размещения (4 человека); Согласование работы всех служб отеля (20 человек); Контроль за исполнением плана продаж по отделу (ежемесячно, годовой); Прием сотрудников на работу , проведение собеседования и обучения новых сотрудников, адаптация в коллективе; Обучение техникам телефонных продаж, совершенствование навыков у сотрудников; Ведение базы данных, своевременное внесение изменений; Подготовка отчетов для собственников бизнеса. Заключение новых и пролонгация старых договоров с турагентствами, сайтами бронирований, прямыми туристами (гостями), партнёрами отеля: отстаивание интересов отеля в договорных отношениях (вопросы оплаты, штрафов, сроков), Мониторинг конкурентов, выявление новых возможностей для оказания дополнительных услуг гостям; Развитие продаж по различным каналам: купонные сайты, турагентства, эвент-агенства, программа лояльности, постоянные гости, партнёры отеля; Формирование спецпредложений на услуги отеля Формирование условий комфорта при обслуживании гостей.

Прием входящих звонков, презентация вилл и отдыха по телефону; Активные продажи; Прием, рассмотрение, подтверждение заявок на бронирование (устно, по телефону, электронные заявки); Предоставление гостям полной информации об услугах (основных, дополнительных) и тарифах, об условиях размещения, возможностях отдыха на территории района (активный, прогулки, музеи, инфраструктура курорта, рестораны, храмы, пляжи и пр.); Подготовка договоров бронирования и аренды, согласование договоров с гостями (отправка по электронной почте, согласование особых условий и пожеланий гостей); Контроль оплаты и расчетов с гостями; Прием наличных платежей, соблюдение кассовой дисциплины; Проверка готовности вилл перед заселением; Заселение и выселение гостей, проверка состояния вилл при приемке виллы у гостя; Прием замечаний и пожеланий гостей, принятие необходимых мер для устранения замечаний и удовлетворения пожеланий; Проверка состояния вилл по журналам, визуально; Передача сведений о виллах, бронированиях и пожеланиях гостей, проблемах и событиях коллегам по смене; Организация предоставления дополнительных услуг для гостей; Соблюдение правил телефонного этикета, правил посещения гостей в виллах, этикета личного общения.

Поддержание в рабочем состоянии сети, серверов и сервисов (110 ПК) , диагностические и профилактические работы по поддержанию серверного парка компании, компьютерной техники и коммуникационного оборудования ,установка и администрирование Windows 2003/2008 Server (6 серверов) ,администрирование домена Active Directory (WINDOWS),создание и ведение групповых политик, создание и поддержка антивирусной и криптографической защиты данных в сети, ответственность за информационную безопасность, резервное копирование, установка и сопровождение прикладного программного обеспечения, мелкий ремонт (на уровне узлов), закупка расходных материалов, удаленное администрирование, администрирование и наполнение официального сайта,разработка технических заданий, внесение административных регламентов на портал государственных услуг, документирование своей работы, сопровождение системы 112, работа с программами АИС "Бюджет", СКИФ, 1С.

Использование ИТ технологий в деятельности муниципальных органов, свидетельство

Факультет физической культуры спорта и туризма, Физическая культура и спорт\ менеджмент физической культуры и спорта

Орловская региональная академия государственной службы, свидетельство