Полный комплекс услуг по вопросам похоронной деятельности. Консультирование по вопросам погребения, кремации. Оформление документов.

Создание обучающих материалов и обучение новых агентоспецифике работы ритуального агента по захоронениям, агента по продаже памятников и гранитный комплексов. Проверка подрядных организаций на качество оказываемых услуг.

Снабжение предприятия всеми необходимыми материалами, комплектующими, расходниками. Счета,накладные,акты сверки. Оприходования товара на склад, выдача,инвентаризации.

Обеспечение производства необходимыми материалами для производства дверей, заключение договоров с поставщиками,планирование. Работа с поступающими рекламациями, ответы на претензии, организация гарантийного ремонта,работа с поставщиками. Отчетность.

Принимала участие в создании Сервисного Отдела в Компании; - Разработала стандарты сервисного обслуживания; - Разработала сервисную политику Компании, Подбор и обучение персонала, Работа с рекламациями, оформление задания на производство , претензионная работа, определение виновной стороны, выставление штрафов. Управление службой доставки, распределение маршрутов, выписка документов, контроль исполнения, начисление заработной платы Управление службой монтажа, выдача заявок на монтаж и на устранение рекламаций, сопроводительная документация, контроль выполнения, начисление заработной платы. Статистические отчеты по рекламациям. Полная координация работы сервисного подразделения.

Заказ товара, контроль поставки товара, оптимизация складских запасов, работа с рекламациями, работа с дебиторской, кредиторской задолженностью, работа с отделом доставки и с транспортными компаниями. Оформление презентаций на новую продукцию, ценообразование.

В подчинении 15 человек, подчинение генеральному директору. Принимала участие в создании Сервисного Отдела в Компании; - Разработала стандарты сервисного обслуживания; - Разработала сервисную политику Компании, разработала и внедрила в программу 1С блок рекламаций. Подбор и обучение персонала, Работа с рекламациями, оформление задания на производство в 1С, претензионная работа, определение виновной стороны, выставление штрафов. Управление службой доставки, распределение маршрутов, выписка документов, контроль исполнения, начисление заработной платы Управление службой монтажа, выдача заявок на монтаж и на устранение рекламаций, сопроводительная документация, контроль выполнения, начисление заработной платы. Статистические отчеты по рекламациям. Полная координация работы сервисного подразделения.

Управление службой доставки, распределение маршрутов • Управление постановка задач и контроль работы отдела сборки • Управление постановка задач и контроль работы отдела рекламаций Работа с претензиями.

входной, выходной контроль, операционный, участие в экспериментальных работах по освоению новых видов продукции, отчеты по браку,статистика брака В подчинении 3 подразделения ОТК. Из них два региональных. • Управление сотрудниками и контроль за качеством выпускаемой продукции. • Управление сотрудниками и контроль за качеством хранимой на складах продукции. • Работа с техдокументацией • Создание системы мотивации каждого сотрудника. • Работа со службой сервиса, с конструкторским отделом, со службой главного технолога.

• Ведение заказов, начиная с этапа приема заказа до подписания акта приема передачи изделия клиенту. • Координация выполнения заказов, контроль качества и сроков исполнения на всех этапах технологической цепочки • Координация и контроль работы подразделений Сервисной службы • Взаимодействия с подразделениями компании • Работа на выставках • Управление постановка задач и контроль работы отдела по приему договоров • Управление постановка задач и контроль работы отдела по обработке документации • Управление постановка задач и контроль работы отдела по работе с клиентами • Управление постановка задач и контроль работы отдела доставки • Управление постановка задач и контроль работы отдела сборки • Управление постановка задач и контроль работы отдела рекламаций • Управление постановка задач и контроль работы отдела гарантии • Создание системы мотивации каждого подразделения • Консультации клиентов, разрешение конфликтных ситуаций • Работа с привлечением транспортных компаний и компаний предоставляющих услуги по сборке мебели. • Работа с техдокументацией.

Количество сотрудников – 3000, в подчинении – 400, подчинение Генеральному директору. • Ведение заказов, начиная с этапа приема заказа до подписания акта приема передачи изделия клиенту. • Координация выполнения заказов, контроль качества и сроков исполнения на всех этапах технологической цепочки • Координация и контроль работы подразделений Сервисной службы • Взаимодействия с подразделениями компании • Работа на выставках • Управление постановка задач и контроль работы отдела по приему договоров • Управление постановка задач и контроль работы отдела по обработке документации • Управление постановка задач и контроль работы отдела по работе с клиентами • Управление постановка задач и контроль работы отдела доставки • Управление постановка задач и контроль работы отдела сборки • Управление постановка задач и контроль работы отдела рекламаций • Управление постановка задач и контроль работы отдела гарантии • Создание системы мотивации каждого подразделения • Консультации клиентов, разрешение конфликтных ситуаций • Работа с привлечением транспортных компаний и компаний предоставляющих услуги по сборке мебели. • Работа с техдокументацией. • Разработка регламентирующих документов на все вверенные подразделения. • Организация сервисной службы с нуля. Достижения: пришла на должность менеджера по работе с клиентами, доросла до начальника сервисной службы.

Экономический факультет, управление кадрами

летательные аппараты, техник механик

МВТУ им.Баумана, специалист